Retours et Échanges

Chez Ouardi Shop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat optimale. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retours et d’échanges simple et sans tracas.

Retours

Délai et Processus de Retour

Vous avez 30 jours après réception pour retourner les articles non utilisés dans leur état et emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez notre service client à [adresse e-mail], et vous recevrez un formulaire de retour avec des instructions détaillées.
Frais et Conditions de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Assurez-vous que les articles retournés sont dans un état neuf pour un remboursement ou un échange rapide.

Échanges

Procédure d’Échange

Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille différente ou un autre modèle, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons tout au long du processus d'échange.
État des Produits

Les produits échangés doivent être dans leur état d'origine (non utilisés et dans leur emballage d’origine).

Remboursements :

Une fois le retour validé et le produit reçu, nous procéderons à un remboursement complet via le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Produits non retournables :

  • Articles personnalisés (tels que les produits sur mesure ou personnalisés)
  • Cartes-cadeaux
Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, notre équipe de support est là pour vous aider !